RÜCKGABE & WIDERRUF
Mir ist wichtig, dass du deine Keramik bewusst auswählst.
Gleichzeitig gelten natürlich die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
So übst du dein Widerrufsrecht aus
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere mich bitte innerhalb der Widerrufsfrist in Textform (z. B. per E-Mail) über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Die Kontaktdaten findest du im Impressum.
Rücksendung
Die Ware ist unversehrt, unbenutzt und gut verpackt zurückzusenden. Bitte verpacke die Keramik sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ich empfehle einen versicherten Versand, da Keramik bruchempfindlich ist.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatte ich dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast. Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen. Besonderheiten bei handgefertigter Keramik. Alle Stücke sind handgefertigte Einzelstücke. Leichte Abweichungen in Form, Farbe oder Glasur stellen keinen Mangel dar, sondern sind Teil des keramischen Prozesses und kein Grund für eine Reklamation.
Beschädigte Ware
Sollte ein Stück trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend nach Erhalt bei mir und sende mir aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Fragen? Wenn du unsicher bist, ob ein Stück zu dir passt, melde dich gern vor dem Kauf. Ich beantworte deine Fragen so transparent wie möglich. Diese Rückgabe- und Widerrufsregelung gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Rechtliche Hinweise.
Keramik: Handgefertigte Unikate – Abweichungen möglich
Digitale Produkte: Kein Widerrufsrecht nach Download (§356 Abs. 5 BGB)
Gutscheine: Gültigkeit 2 Jahre
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht für physische Waren (Keramik)
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HERZHÄNDE KERAMIK von Inga Rittner
Hellbrookstraße 57
22305 Hamburg, Deutschland
E-Mail: inga@herzhaende-keramik.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts für digitale Inhalte (Töpfertemplates)
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. PDF-Downloads), wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular (für physische Waren)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
HERZHÄNDE KERAMIK von Inga Rittner
Hellbrookstraße 57
22305 Hamburg, Deutschland
E-Mail: inga@herzhaende-keramik.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.